Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

ALICI, sipariş formunda ad-soyad, telefon, adres ve (varsa) teslim alacak kişi bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak beyan eden tüketicidir. ALICI'nın sipariş formunda belirttiği bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, ALICI'nın antalyacicekdunyasi.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelik ve satış bedeli aşağıda belirtilen canlı çiçek, yapay çiçek, aranjman, çikolata, balon ve benzeri ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış bedeli (KDV dâhil), ödeme şekli, teslimat adresi ve teslimat tarihi, sipariş onay ekranında ve sipariş sonrası gönderilen e-postada ALICI'ya gösterilir.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Bedel ve Ödeme Bilgileri

• Ürün / hizmet: ALICI'nın sepetine eklediği ürünler ve adetleri
• Satış bedeli: Sipariş özetinde gösterilen KDV dâhil toplam tutar (TL)
• Ödeme yöntemi: Havale/EFT, kredi/banka kartı ile online ödeme (sanal POS) veya kapıda ödeme
• Teslimat: Antalya içi aynı gün kurye teslimatı; Antalya dışı siparişlerde anlaşmalı kargo firmaları

Ürün bedeline KDV dâhildir. Kargo/teslimat ücreti varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir; bunun dışında ALICI'dan ek masraf tahsil edilmez.

4. Genel Hükümler

• ALICI, sipariş verirken işbu sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
• Canlı çiçek ve aranjman ürünleri, sipariş sırasında belirtilen teslimat tarih ve saat aralığı için taze olarak hazırlanır.
• Mevsimsel koşullar veya tedarik imkânları nedeniyle ürün içeriğinde zorunlu değişiklik olması hâlinde ürün, eşdeğer veya daha üst değerde bir ürünle değiştirilir ve ALICI telefon/WhatsApp üzerinden bilgilendirilir.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde (özel tasarım aranjman, hediye notu/kart baskısı, isme özel balon vb.) sipariş, üretime alındıktan sonra iptal edilemez.
• SATICI, siparişi herhangi bir nedenle karşılayamaması hâlinde durumu ALICI'ya en kısa sürede bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma Hakkı ve İstisnaları

ALICI, teslim aldığı ürün için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (canlı çiçek, taze aranjman, çikolata vb.) — teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel tasarım aranjman, özel baskılı hediye notu, isme özel balon vb.).
• Ambalajı açılmış tek kullanımlık/hijyen ürünleri ile elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler.

Ürünün hasarlı, eksik, yanlış veya belirtilen nitelikte olmaması durumunda ise cayma hakkı süresine bakılmaksızın İptal ve İade / Cayma Koşulları sayfamızdaki esaslara göre ücretsiz değişim veya bedel iadesi yapılır.

6. Teslimat

Teslimat koşulları, süreler ve hizmet bölgeleri Teslimat ve Kargo Şartları sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Teslimat, ALICI'nın bildirdiği adresteki alıcıya veya adreste bulunan kişilere yapılır.

7. Ödeme

Ödeme, ALICI'nın sipariş sırasında seçtiği yöntemle yapılır. Online kredi/banka kartı ödemeleri, 3D Secure doğrulamalı sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir ve kart bilgileri tarafımızca saklanmaz. Havale/EFT seçilmesi hâlinde ödeme, sipariş onayında bildirilen hesaba yapılır.

Havale / EFT seçeneğini tercih etmeniz durumunda, siparişiniz onaylandıktan sonra banka hesap bilgilerimiz (alıcı adı, banka, IBAN) SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanızı rica ederiz.

8. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Başvurular, Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) veya e-Devlet üzerinden yapılabilir. ALICI, sorunun çözümü için öncelikle 0530 306 41 64 numaralı hattımızdan veya info@antalyacicekdunyasi.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilir.

9. Yürürlük

ALICI, sipariş formundaki bilgileri onayladığı anda işbu sözleşme kurulmuş sayılır ve taraflar için bağlayıcıdır. Sözleşmenin bir nüshası, sipariş sonrası gönderilen onay e-postası ile birlikte elektronik ortamda saklanır.